Je waarde propositie slim laten aansluiten op de bezoekersfase

Heb jij je website geoptimaliseerd voor de fase waarin de meeste bezoekers zich bevinden? Als dit niet het geval is liggen er kansen voor je website ten behoeve van je conversies. Het laten aansluiten van je waarde propositie in combinatie met de “fase van awareness” is namelijk cruciaal.

De 4 fases van betrokkenheid

Iedere bezoeker die je website bekijkt zit in een bepaalde fase. De een is bijvoorbeeld al bekend met je product terwijl de ander alleen bekend is met het probleem wat hij heeft.

Via onderzoek kun je achterhalen in welke fase het merendeel van de bezoekers zich bevinden. Later in de blog lees je hoe je dit doet.

Content speelt een belangrijke rol. Diegene die “most aware” is weet bijvoorbeeld al waarom hij voor een merk kiest. Terwijl een bezoeker die “solution aware” is nog gemotiveerd moet worden om voor jou te kiezen.

Problem aware

De bezoeker is alléén bekend met het probleem dat hij heeft. Maar weet niet dat er een oplossing is.

Solution aware

Het is al bekend voor de bezoeker welke oplossingen er zijn. Maar is nog niet bekend met die van jou.

Product aware

De bezoeker is bekend met jouw product. Alleen weet nog niet of het geschikt is voor hem.

Most aware

Bekend met jouw product, wat je aanbiedt en je merk.

Ontdek in welke fase het merendeel van je bezoekers zich bevinden

Om te weten in welke fase het merendeel van je bezoekers zich bevinden moet je onderzoek doen. Een van de manieren waarop je dat kunt doen is via online surveys.Met bijvoorbeeld Hotjar kun je de onderstaande vraag stellen. Afhankelijk van je dienstverlening kun je de vragen natuurlijk specificeren.

Vraag: “Wat beschrijft jou het beste?”

Problem aware: Ik heb een probleem maar ik weet niet of er een oplossing voor is.
Solution aware: Ik overweeg een product te kopen, maar weet niet of ik het nodig heb.
Product aware: Ik weet wat voor product ik nodig heb. Ik zoek naar de beste optie.
Most aware: Ik weet exact wat voor product ik nodig heb. Ik ben hier om het product te bestellen.

De uitkomst

Afhankelijk van je bezoekersaantallen kun je een steekproef calculatie uitvoeren. Als je bijvoorbeeld 10.000 bezoekers hebt. Dan heb je 370 respondenten nodig, met een betrouwbaarheidsniveau van 95%. Stel dat het merendeel heeft gekozen voor solution aware. Dan kun je daarop inspelen met je content en waarde propositie.

Pagina-indeling

Nu dat je weet in welke fase je gebruikers zich bevinden. Én wat je Unique Value Proposition is, kun je de content daarop aanpassen. Als de focus bijvoorbeeld ligt op product- en most ware.

Dan kun je ervoor kiezen om de focus minder op motivatie te leggen. Aangezien dit soort type bezoekers als gemotiveerd genoeg zijn.Hierbij geven we een voorbeeld van hoe je de pagina kunt indelen.